我干这行有9年了，但直到去年年初，我才第一次听说“陪诊”这个词。以前，大家习惯叫我们“跑腿”或者“代办”。
我入行的原因很简单，最开始是因为有外地朋友托我在南京帮忙办点事，我发现跟他有同样困扰的人很多，先是在网上接单，帮有需要的人代办本地业务，比如交材料、取护照之类的。后来，随着业务慢慢增加，加盟青禾陪诊公司，我就成了现在大家所说的“陪诊员”。
真正的陪诊，并非大家认知中纯粹的“陪人看病”，根据我的实践经历，我把服务内容分为三大类： 跑腿、陪诊和代问诊。
其中， 跑腿是最简单的，最常见的有送病理报告、取检查结果或者代预约，还有一些比较特殊的情况，比如外地客户需要在出院后办理出院结算、复印病历等，又不想长时间等待，增加生活成本，就会找我们帮忙办理再快递回去。
第二类就是 字面意义的“陪人看病”，但这部分服务的占比可能不到三分之一。其中比较常见的是，家属陪外地患者来南京看病，需要停留的时间比较长，我们会提前帮他们租房子、打点好生活事项；还有一些是子女不在身边或者腿脚不方便的老年人，我们可以开车接送，陪着到医院报到、候诊、检查、取药等等。
南京代问诊业务是最多的，也是最复杂的。这部分需求主要来自外地患者，他们向往更好的医疗资源，同时疫情下就诊流程也相对复杂，他们更倾向先请人帮忙探探路。 这类服务对陪诊员专业度的要求也更高，如果帮第一次看病的人代问诊，需要先全面细致地了解对方的病情、痛点、过往病史等，再和医生交流；如果是复查的患者，需要准备好对方的各种检查报告、治疗材料，以及充分了解恢复情况等。
我也遇到过不少特殊情况，比如有外地高龄老人突发疾病，要来南京就诊，这种情况是必须得有家属陪同的；也有无法与外界沟通的重度抑郁患者，得与家属提前充分沟通，甚至得有两个陪诊员同时陪诊。
就在上周日，我接待了一个从苏州独自来南京看病的大姐，她在南京住了20多天，因为做穿刺需要局部麻醉，得有亲友陪同，就找到了我。陪诊后过了几天，她突然给我打电话，说自己遇到了大麻烦：她的后续治疗方案急需一份新的病理报告，但因为挂号次数限制，她本人短期内挂不了号，也找不到医生。我带着她到各个相关科室挨个咨询怎么处理，最后好不容易找到了就医办，经过多方协调终于把事情解决了。
大姐跟我说，“ 今天如果没有你，我真的就准备放弃治疗回家了”。我当时听了特别心酸，也 深刻感觉到了被需要，以及这份工作的意义。
真正的陪诊员，绝对不是能一夜暴富的行业， 收入不像短视频平台上有些“陪诊师”宣传地那样，“一天干三单轻轻松松日入1000”，说到底，赚的是辛苦钱。在南京，我们的陪诊和代问诊收费标准一般是半天300元，跑腿业务按次结算，一次100元-200元不等， 干得好月收入才能到1万元左右。
现在，外界对这个行业质疑的声音挺多的，有些人觉得我们这行其实就是黄牛或者医托。行业火了之后，不排除其中确实有浑水摸鱼的人，但我想说，我们陪诊员真的不是黄牛， 我们只是通过贩卖自己的时间、体力和经验，来获得相应的报酬。
有时候，患者让我帮忙推荐医院和医生，就算我确实熟悉，也不会随便给人推荐，一方面是担心好心办坏事，另一方面也怕无意中真成了“医托”。我觉得 这个职业是很有必要存在的，只是现在还没有相关的行业制度和规范，也没有非常正式、专业的机构和平台，很多时候交易只能建立在信任的基础上。我也希望大众能多了解这个行业，也能具备一些基本的辨别能力，不要“病急乱投医”。你看到的那些在医院拍摄的、文案非常感人的视频，并不一定就是真正的、有经验的“陪诊员”。
做这一行，首先要有责任心、包容心、爱心， 负责任的陪诊师所做的工作，往往超过了“陪诊”的范畴。入行的这一多月里，有成就感也有困扰。我每天都会遇到彷徨无助的人，许多老人不会操作手机，连医院的门都进不来，好不容易进来了，不会预约，不了解就诊流程，不夸张地说，每个环节都需要帮助。我的困扰，主要来自外界对这个职业的误解， 一些人认为陪诊师就是升级版的黄牛，其实稍微了解一下就知道，陪诊师和黄牛有本质区别。
这些见闻，都更加坚定了我从事陪诊师的想法，也提醒着我，要带着更多责任心去工作。
我对行业的市场前景非常有信心，除了中国的老龄化程度日益严重，还因为寻求陪诊的人群其实很广泛，比如独自在大城市奋斗的年轻人，做无痛胃镜、腿脚受伤就医等情况下，也需要陪诊。
近几个月，盯上陪诊师的机构也浮出水面了。据我观察，许多机构并没有实战经验，连老师自己都没做过陪诊，就开始收费培训，其实完全是“割韭菜”的套路。我想提醒打算入行的人，一定要慎重选择培训机构。
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