我是在新闻上听说过陪诊这个行业，当我接触到现在供职的这家青禾陪诊公司的时候，觉得和我的想法是契合的。这家公司需要陪诊员有医学背景，同时又要善于与人交流，还要有耐心和爱心。做了一段时间后，我发现自己挺擅长这份工作，到现在我也是公司里复购客户最多的员工之一。
一年前刚开始做的时候，整个行业非常稚嫩，来咨询的客户，总是会带着一连串的问题，而在咨询的一百个客户里，很可能最后只有十个客户成交。其次，对于选择什么样的医院，怎么预约挂号、什么病看什么科室、哪些专家比较给力、怎么样就诊才能节省时间……如果客户从外地来，还要提供接送、订酒店等服务。所有人都是摸着石头过河。现在我不管是西医医院还是中医医院，南京这些大医院我都非常熟，都是之前一步一步跑出来的。我服务的最小的客户是两个月零一天的小朋友，最大的是87岁的老人。曾经服务过的一位老人。他一生未娶未育，孤身一人从外地来到这里，在医院连续看了三天病。他在看完病后，跟我说，如果能一天之内看完病就好了，这样就不用躺在陌生的宾馆里想家。我做的重疾病陪诊，对陪诊师专业能力的要求是比较高的。比如肿瘤病人，很多病人在跟医生沟通的时候，不太能理解医生的话，家属可能也不理解。中国的大医院，医生们都很忙，不可能有很多时间反复跟患者解释。这种时候我的医学背景就可以给他们带来帮助，我会在沟通中记下医生的医嘱，回到办公室整理成文字给客户，同时还要用通俗的话解释给客户听。我不会录音录像，一般医生不会同意在就诊的过程中录音录像，用本子记也不太礼貌，我都是用脑子记。因为我本身就是学医的，再加上这一年积累经验，对疾病诊治已经很熟悉。
南京人口老龄化，很多老人子女在外地，或者在国外，看病陪诊的需求很大。大部分单子是老人的子女为他们下的，这些子女大多三四十岁，对互联网应用非常熟悉，也愿意尝试新事物。少部分老人会自己下单。
这位母亲姓刘，我叫她刘阿姨。有一天，刘阿姨感到身体不适，去医院做了个全面检查，结果是乳腺癌。也是在一次机缘巧合之下。那会，我正在帮助其他客户跑科室，刘阿姨实在走不动路了，就拜托我帮她去找下自己预约的专家室在哪。
她以为我是陪自己父母过来的，后来这时知道我是个陪诊师。刘阿姨感到很不好意思想掏钱给我，我拒绝了她。我忙完后，看见刘阿姨还在医院过道里徘徊，就问她要不要帮忙，在得知刘阿姨的病情之后，我情不自禁地想起自己的母亲，她也是生这个病走的。
我帮刘阿姨跑上跑下，很快让她完成了一次就诊。刘阿姨跟我说，自己是瞒着家里人出来的。细问之下，才知道那时候，刘阿姨的女儿正在参加高考，丈夫常年在外打工。她为了不影响女儿学习，隐瞒病情，偷偷去医院看病。
刘阿姨每次都找我陪她去就诊。有一天，我刚忙完突然想刘阿姨已经有一周多没找我陪诊了，就打电话过去询问。电话是刘阿姨女儿接的，她告诉我，妈妈已经走了。虽然老人过世与我的工作没有关系，但我还是觉得很难过，公司也退了客户预先支付的费用。
我做重疾病陪诊，很多时候很像过去做医生时的感受，看的事情多了，你会真切地感受到，疾病面前每个人都是平等的，生老病死，没有人能逃脱。在苦难和痛苦面前，众生平等。我们能做的就是帮助病人缓解痛苦。单子最多的阶段是上一个春节前后，节前最后一天我跑了5单，节后第一个工作日做了4单，从早上出门，一直到夜里大概10点才下班。我感觉患者和社会对陪诊服务的认可度越来越高。最近我服务了一位患癌症的老人，需要长期复诊，这位老人多次“回购”我的服务。有时候陪病人候诊，旁边的病友听到我们交流，会主动来问我是做什么的。目前市场化的陪诊师可以分为两种，一种是个人做的，实际上个人陪诊员做市场推广并不容易，社交平台或者媒体对医疗服务类的信息管理是比较严格的，不允许做医疗服务类广告。如果你的账号违规了，立马就被封号。所以说个人陪诊员很难有固定的客源，那么也很难保证收入。另一种就像我一样是公司的员工，公司各个部门互相配合，有的负责前期的分诊，有的负责沟通，而我们陪诊员只负责一线陪诊的工作。这种形式对于客户来说利益比较有保障，对于陪诊员来说也减轻了压力，可以更加专注陪诊这个环节的工作。很多人问做陪诊师赚钱吗，也有人号称自己月入几万。以我自己的经历来看，就算是满负荷工作的情况下，一个月的收入也没有这些人说的那样高，而且说白了是辛苦钱。
.png)
.png)
.png)
